Dažnai užduodami klausimai
Ar siunčiate prekes į užsienį?
Taip, prekes siunčiame į ES šalis, naudodamiesi LT pašto paslaugomis.
Ar turite fizinę parduotuvę?
Apgailestaujame, tačiau fizinės parduotuvės neturime. Mūsų produktus galite įsigyti ir pas partnerius (BENU vaistinėje, EURO vaistinėje, Drogas parduotuvėse, Douglas internetinėje parduotuvėje ir WOLT).
Ar produktus galima naudoti nėštumo ir laktacijos periodu?
Taip, produktai yra saugūs naudoti tiek nėštumo, tiek laktacijos periodu.
Tačiau, norime paminėti - renkantis kosmetikos produktus nėštumo periodu, reikėtų atkreipti dėmesį į tai, kad dėl hormonų pusiausvyros pokyčio oda gali būti jautresnė nei buvo prieš tai.
Ar galima įsigyti dovanų kuponą?
Taip, dovanų kuponus galite, rasti - https://odapro.eu/collections/dovanu-kuponas
Kur kreiptis nurodžius neteisingą telefono numerį ar pristatymo adresą?
hello@odapro.eu kontaktinis tel. numeris - +370 688 86100
Pažeista siunta paštomate.
Jei paštomate radote apgadintą siuntą, pirmiausia reikia patikrinti, ar pažeistos ir viduje esančios prekės. Jei taip, rekomenduojama dar esant prie paštomato nufotografuoti tiek pažeistą išorinę transportavimui skirtą dėžę, tiek viduje esančias sugadintas prekes. Nuotraukoje turi matytis ir pats paštomatas ar jo fragmentas. Šią informaciją pateikite mums el. paštu logistika@odapro.eu
Negavau informacijos apie pateiktą užsakymą, kur galėčiau rasti?
Pasitaiko, kad laiškai nukeliauja į šlamšto ar reklamų skiltį.
Ar produktas išlieka kokybiškas esant šalčiui?
Visiems produktams darome stabilumo tyrimus. Trumpą laiką (24 val.) laikant produktus šaltyje (-10 C), produktų fizikinės ir cheminės savybės nepakinta. Produktą, buvusį šaltyje, rekomenduojama prieš naudojimą palaikyti kambario temperatūroje 24 val.
Ar atliekate produktų bandymus su gyvūnais?
Visi mūsų kosmetikos produktai yra „draugiški“ gyvūnams. Remiantis kosmetikos gaminiams taikomo reglamento (EB) 1223/2009 18 str. draudžiama po 2013 03 11 kosmetikos produktus ar žaliavas, naudojamas jiems pagaminti, testuoti su gyvūnais. Šio reikalavimo privalo laikytis vis Europos Bendrijoje įsisteigę kosmetikos produktų gamintojai, importuotojai, platintojai.
Dauguma mūsų produktų tinka veganams.
Ar siunčiate į paštomatus?
Taip, siunčiame į paštomatus, galite pasirinkti OMNIVA ar DPD vežėją.
Ar Acne expert linija tinkama naudoti paaugliams? Jei taip, nuo kokio amžiaus?
Taip, Acne expert linija tinkama naudoti paaugliams. Šių produktų sudėtyje yra glikolio rūgšties (AHA), todėl iš pradžių gali sukelti lengvą odos dilgčiojimą. Tai priklauso ne tiek nuo amžiaus, kiek nuo odos jautrumo, todėl prie šių produktų odą reikėtų pratinti palaipsniui.
Ar produktai išlieka kokybiški esant karščiui?
Trumpalaikis karštis (pvz. produkto transportavimo metu vasarą) neturi įtakos produkto kokybei. Tai įrodoma produkto stabilumo tyrimais.
Ar “Peptidų emulsiją su retinoliu ir vit.C” saugu naudoti nėštumo metu?
Produkto sudėtyje esančios medžiagos ir jų koncentracijos atitinka kosmetikos gaminiams taikomo reglamento (EB) 1223/2009 reikalavimus, todėl produktą saugu naudoti nėštumo metu. Tačiau reikėtų atkreipti dėmesį, kad nėštumo metu oda gali tapti jautresnė, todėl anksčiau tikęs kosmetikos produktas nebūtinai tiks nėštumo metu.
Ar galima „Peptidų emulsiją su retinoliu ir vit.C“ naudoti vasarą?
Taip, galima, tik rekomenduojama naudoti vakare arba papildomai naudoti apsauginį kremą nuo saulės.
Ar „Drėkinamasis veido kremas nuo saulės SPF30“ skirtas naudoti tik vasarą?
Ne. Šį kremą galima naudoti ir kitais metų laikais, nes saulė aktyvi ne tik vasarą.
Ar reikia veidą nuplauti panaudojus „Daugiafunkcinį micelinį vandenį“ ?
Taip, nes ant odos gali likti micelinio vandens likučių bei nešvarumų.
Naudojant Jūsų produktus mano veido oda paraudo. Ar tai reiškia, kad produktas - nekokybiškas?
Visi ODA PRO kosmetikos produktai atitinka kosmetikos gaminiams taikomo reglamento (EB) 1223/2009 reikalavimus, todėl jie yra kokybiški ir saugūs. Tačiau kosmetikos gamintojas negali užtikrinti individualios odos reakcijos į kurią nors sudėtinę medžiagą. Šiuo tikslu ant pakuotės nurodoma produkto sudėtis.
Kaip užtikrinate produkto saugumą?
Produkto saugumui užtikrinti atliekami įvairūs tyrimai. Tai produkto stabilumo tyrimai, mikrobiologiniai tyrimai, konservanto efektyvumo tyrimai, dermatologiniai tyrimai, produkto efektyvumo tyrimai ir pan. Be to, kiekvienam produktui ruošiama Gaminio Informacijos Byla, kur Saugos Vertintojas, surinkęs visų tyrimų rezultatus, bei prieinamuose šaltiniuose esančius toksikologinius duomenis apie kiekvieną žaliavą atskirai, įvertina produkto saugą.
Pradėjus naudoti Jūsų produktus, mano veido odai jie netiko. Ar galiu grąžinti?
Prekių grąžinimui ar keitimui vadovaujamės LR Civilinio kodekso 6.228 (7) - 6.228 (11) straipsniais, LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymu bei Mažmeninės prekybos taisyklėmis, todėl pradėti naudoti ar prekinę išvaizdą praradę produktai negrąžinami ir nekeičiami.
Pradėjus naudoti Jūsų produktą, jaučiamas specifinis kvapas. Ar taip turi būti?
Dauguma mūsų kosmetikos produktų yra be pridėtinių kvapiklių. Kiekviena žaliava (aliejai, emulsikliai, rūgštys, konservantai, ekstraktai ir t.t.) turi savo natūralų kvapą, todėl ir kosmetikos produktai turi savo specifinį kvapą. Į rinką išleidžiami tik patikrinti, kokybinius reikalavimus atitinkantys kosmetikos produktai.